Syarat & Ketentuan

SYARAT KETENTUAN YANG BERLAKU (SKB) DI MATAHARI LAUNDRY

Dengan bertransaksi di Matahari Laundry maka  kami anggap anda telah mengerti, menerima dan menyetujui SKB dibawah ini:

1. Ketentuan tentang SKB

• Seluruh transaksi yang di lakukan Matahari Laundry dilaksanakan berdasarkan syarat dan kondisi yang telah diatur dalam SKB ini
• SKB adalah syarat dasar yang mengikat dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian/ketentuan tertulis lainnya
• Matahari Laundry tidak dapat dibebani dengan perjanjian lain selain yang ditulis dalam SKB ini kecuali dengan perjanjian tertulis dan ditandatangani oleh Owner Matahari Laundry

2. Cara bertransaksi

• Transaksi laundry dapat dilakukan di workshop Matahari Laundry atau di rumah pelanggan (untuk pick up) atau order online dengan menghubungi Customer Service
• Minimal transaksi laundry kiloan 5 Kg (otomatis by sistem), Minimal transaksi cuci karpet 4 meter2
• Pembayaran laundry  WAJIB Lunas diawal/minimal DP 50% sebagai syarat proses produksi dan aplikasi
• Kasir/Petugas Pick Up akan menghitung jumlah pakaian/laundry dari pelanggan lalu menimbang berat/mengukur luas untuk karpet/sejenisnya
• Matahari Laundry hanya akan memproses laundry yang status pembayarannya sudah lunas/min DP 50%
• Pakaian yang luntur/baju putih kami sarankan untuk di cuci satuan (bukan kiloan)
  Jika pakaian putih ingin dicuci kiloan dan terpisah maka harus dengan nota baru (terpisah)
  Kerusakan, kelunturan, penyusutan pakaian yang disebabkan dari sifat bahan diluar tanggungjawab dari Matahari Laundry
• Untuk Laundry Kiloan semua pakaian kami perlakukan sama. Prinsip laundry kiloan adalah pakaian yang dipakai sehari-hari
• Pelanggan akan mendapatkan nota/struk resmi rincian transaksi (jumlah item pakaian, total pembayaran) baik berupa nota kertas/nota digital WhatsApp/SMS dari Matahari Laundry

3. Ketentuan Voucher

• GRATIS cuci perlengkapan sholat (sarung, mukena, sajadah) untuk pelanggan Matahari Laundry yang laundry kiloan 5 Kg atau transaksi laundry minimal dengan nominal Rp. 50.000,- Gratis Cuci Perlengkapan Sholat sebanyak 3 pcs untuk satu nota transaksi
• Voucher GRATIS cuci perlengkapan sholat (sarung, mukena, sajadah) untuk masjid minimal 2 minggu sekali untuk mushola/masjid dengan menghubungi customer service kami dan dilakukan pencatatan
• Voucher potongan Cuci Karpet sebesar Rp. 25.000,- berlaku untuk minimal cuci karpet 10 meter/lebih dalam 1 nota transaksi
• Voucher potongan cuci perlengkapan bayi Rp. 50.000,- berlaku jika transaksi minimal Rp. 250.000,- dan telah share brosur kami di instagram

4. Pembulatan Berat  Timbangan (Laundry Kiloan)

Kami informasikan mengenai Pembulatan Berat Timbangan untuk laundry kiloan sebagai berikut:
Perhitungan berat laundry kiloan minimum adalah 3 (Tiga) Kg untuk laundry di workshop Matahari Laundry dan 5 Kg untuk pick up (antar-jemput). Laundry Kiloan dengan berat lebih dari 3 Kg maka akan berlaku sbb:

• Berat sampai dengan 0,2 (Nol koma Dua) kg, akan dibulatkan ke bawah
• Berat sampai dengan 0,7 (Nol koma Tujuh) kg, akan dibulatkan ke bawah
• Berat sampai dengan 0,3 (Nol koma Tiga) kg, akan dibulatkan ke atas
• Berat sampai dengan 0,8 (Nol koma Delapan) kg, akan dibulatkan ke atas

Contoh Pembulatan Ke Bawah
– Laundry Kiloan dengan berat 3,2 Kg akan dihitung 3 Kg
– Laundry Kiloan dengan berat 3,7 Kg akan dihitung 3,5 Kg

Contoh Pembulatan Ke Atas
– Laundry Kiloan dengan berat 3,3 Kg akan dihitung 3,5 Kg
– Laundry Kiloan dengan berat 3,8 Kg akan dihitung 4 Kg

5. Pengambilan Laundry

• Pengambilan laundry wajib membawa nota/menunjukan nota digital WhatsApp dari Matahari Laundry
• Setelah laundry selesai pelanggan akan menerima notifikasi SMS otomatis dari SMS Center
• Jika nota  hilang, pengambilan bisa dengan menunjukan WA/SMS notifikasi yang dikirim ke HP pelanggan dari SMS Center Matahari Laundry. (Daftarkan no HP yang aktif saat transaksi pertama kali kepada kasir agar dapat menerima SMS notifikasi status laundry jika sudah selesai)
• Laundry tidak diambil lebih dari 5 hari dari tanggal selesai laundry jika terjadi kehilangan bukan tanggungjawab dari Matahari Laundry
• Laundry yang tidak diambil selama 1 bulan akan kami sumbangkan ke panti asuhan/sosial, korban bencana alam

6. Pengaduan dan Ganti Rugi

• Pengaduan pelanggan akan kami proses 1 x 24 jam setelah laundry diambil, pengaduan lebih dari 1×24 jam tidak akan kami proses
• Kehilanga
  Untuk Laundry Kiloan akan kami ganti 10 kali
  Contoh: Harga layanan 8.000,-/Kg berisi 4 pcs pakaian
  1 pcs pakaian = 2.000 x 10 = Rp. 20.000
  Untuk Laundry Satuan kami ganti 2 kali dari jasa laundry
• Matahari Laundry tidak bertanggungjawab atas kerusakan/kerugian yang timbul akibat bencana alam atau force majeure
• Workshop Matahari Laundry diawasi CCTV 24 jam, segala bentuk tindakan penipuan/kriminal akan dilaporkan ke pihak yang berwajib

Matahari Laundry member resmi dari Asosiasi Laundry Indonesia (ASLI) dan dibina oleh bidang hukum ASLI. Perselisihan dan wan prestasi akan diselesaikan terlebih dahulu dengan musyawarah/kekeluargaan

Terima kasih telah menggunakan jasa dari Matahari Laundry

www.mataharilaundry.com  |  www.laundrystroller.id